Begroeting
Een supportcall aannemen in 4 stappen.
1
Begroeting
Goedemorgen/middag, u spreekt met [naam] van KroonCo. Waarmee kan ik u helpen?
2
Uitleg situatie
Mijn collega’s van de supportafdeling zijn op dit moment helaas niet direct beschikbaar. Ik kan uw gegevens en het probleem noteren, zodat zij u zo snel mogelijk kunnen terugbellen. Is dat goed voor u?
3
Gegevens noteren
Zou ik de volgende gegevens mogen noteren?
- Naam klant:
- Bedrijfsnaam (indien van toepassing):
- Telefoonnummer:
- E-mailadres (optioneel):
- Korte omschrijving van het probleem:
4
Afsluiting
Dank u wel. Ik zorg ervoor dat deze informatie bij de supportafdeling terechtkomt. Zij nemen zo snel mogelijk contact met u op.
Een fijne dag verder!
Beoordeling
0
0
Er zijn momenteel geen reacties.
Meld je aan voor deze cursus
om als eerste een reactie achter te laten.